Afiliaciones ?

El curso de Afiliaciones en Salud se fundamenta en la necesidad de formar talento humano competente que responda a las exigencias operativas, normativas y de atención al usuario del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia. En coherencia con el perfil ocupacional del Auxiliar Administrativo en Salud de Unitécnica, este espacio académico fortalece las habilidades para gestionar procesos de afiliación, novedades, validación de derechos y manejo de información, garantizando la calidad, oportunidad y confidencialidad de los datos. Asimismo, integra el uso de herramientas tecnológicas, la comprensión normativa vigente y el desarrollo de competencias comunicativas para brindar una atención humanizada y eficiente, contribuyendo a la sostenibilidad administrativa y financiera de las instituciones de salud, así como a la mejora en la experiencia del usuario dentro del sistema.

Habilidades a desarrollar

Gestionar integralmente los procesos de afiliación en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, aplicando la normatividad vigente, herramientas tecnológicas y principios de atención al usuario, con el fin de garantizar la correcta vinculación, actualización y validación de derechos de los usuarios, contribuyendo a la eficiencia administrativa y a la calidad del servicio en las instituciones de salud. Competencias Específicas: 1. Interpretar la estructura y normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud para la correcta aplicación de los procesos de afiliación. 2. Ejecutar procesos de afiliación, traslado y novedades de los usuarios, asegurando la veracidad y calidad de la información registrada. 3. Validar derechos en salud mediante el uso de plataformas y bases de datos oficiales, garantizando el acceso oportuno a los servicios. 4. Aplicar herramientas ofimáticas y tecnológicas en la gestión de la información de afiliaciones, cumpliendo con criterios de confidencialidad y seguridad de datos. 5. Identificar y prevenir errores en los procesos de afiliación que puedan afectar la facturación y sostenibilidad financiera de las instituciones de salud. 6. Brindar atención al usuario con enfoque humanizado, orientando de manera clara y efectiva sobre los procesos de afiliación y sus derechos en el sistema de salud. 7. Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con afiliaciones, dando respuesta oportuna y adecuada según la normativa vigente. 8. Resolver casos prácticos de afiliación integrando conocimientos normativos, administrativos y de servicio al cliente en contextos reales del sector salud.